מדיניות החזרים כספיים והחזרות

1. מבוא

1. אתר bunnyshop (“האתר”) המופעל ע”י חברת adis rabbitry ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת מוצרים למכרסמים ( להלן : המוצר”).
2. האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
3. הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בן הלקוח לחברה.

 

2. הרכישה

1. האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
2.  ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
3.  הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי.
4. מחיר המוצר באתר לא כולל מע”מ, ועל כן על המחיר יתווסף מע”מ כחוק
5. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה הבלעדי.

 

3. החזרות וביטולים

1. ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יומי עסקים מתאריך רכישת המוצר.
2. 3.2 במקרה של ביטול העסקה, תבצע החברה זיכוי של תשלום המוצר באמצעות העברה בנקאית לחשבון הלקוח, תוך הפחתת דמי ביטול של 10% ממחיר המוצר. 
3.  אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.
   מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר

4. אספקה והובלת המוצר

1. משלוחים המיועדים להפצה לבתי אב– המסירה תבוצע עד 7 ימי עסקים ועד סוף יום העסקים ולאחר תיאום מול הלקוח.
2. משלוחים המיועדים להפצה באזורים חריגים יתבצעו עד 14 ימי עסקים. 
3. אזורים חריגים לעניין סעיף זה ולענין כל הסכם זה אזורים המופיעים בטבלת יעדים חריגים שבאתר HFD ולרבות ישובי רמת הגולן, גבול הצפון, ישובי המגזר הערבי, ישובי בקעת הירדן, ישובים מעבר לקו הירוק (שטחים) ישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח וישובי הערבה.
4. בתקופות שקודמות לחגים ובמהלך החגים, ייתכנו עיכובים בזמני ההפצה, כמו כן במהלך חודש נובמבר ותחילת דצמבר (חודש חגי האינטרנט)
5. יום איסוף החבילות אינו נחשב למניין ימי ההפצה 
6. אין כניסה לישובים וכפרים מעבר לקו הירוק בעלי סיכון בטחוני
7. שעות פעילות החב’ בימים א’- ה’ בין השעות 9:00 – 17:00 וערבי חג בין השעות 9:00-12:00 
8. כל המשלוחים יוקלדו באתר האינטרנט של חברתנו ע”י נציגנו, כמו כן ע”ג כל חבילה
9. תודבק מדבקה אשר תונפק ישירות מאתר האינטרנט עליה יצוין שם הלקוח + כתובת לאספקה + מס’ טל’ קווי ו/או נייד וכמו כן הערות לביצוע המשלוח (במידה ויש), יש להקפיד להזין לפחות משלוח אחד עד השעה 12:00 וזאת על מנת להבטיח קריאה לכניסת שליח באותו היום (באזורים רגילים) . החל מהשעה 13:00 ואילך יכנס נציג החב’ לאסוף את החבילות בכניסה אחת מרוכזת.
10. משלוחים שיוזמנו לאחר השעה 13:00 יספרו מיום העסקים הבא
11. משקל העברה המקסימלי הינו 12 ק”ג , מחיר שילוח לחבילה מתחת למשקל זה הינו ₪45
12. משלוחים מעל משקל של 12 ק”ג ומעל מידה של 60X40X40 ס”מ יוגדרו כחבילה חריגה ויבוצעו בהתאם לשיקול דעתה של חברת adis rabbitry כאשר עלות משלוח חבילה כזו הינו 50 ₪
13. איסוף / מסירה יתבצע על בסיס הזמנות דרך האתר בלבד
14. שינוי כתובת לאחר יציאת השליח להפצה כרוכה בעלות של שליחות נוספת. 
15. איסוף חבילה חוזרת מבית הלקוח – על המזמין/לקוח לשים את החבילה באריזתה המקורית או בקרטון ולצרף הדפסה של מדבקת המשלוח או לחילופין הלקוח יצרף פתק עם פרטיו המלאים*
16. מחיר המשלוח במחירון הינו אחיד לכל חלקי הארץ, למעט לאילת ולערבה שאליהם מחיר המשלוח הינו  50₪
17. במקרה של ביטול העסקה מצד הלקוח ,תגבה עמלת טיפול בסך 10% מיתרת הסכום בכרטיס

 

5. תקנון אתר מכירות – אחריות ושירות

1. האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החבר
2. האחריות למוצרים באתר תנתן לתקופה של 30 יום מיום ביצוע הרכישה דרך האתר הצגת קבלה מטעם החברה דרך הדואר האלקטרוני.
3. האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות האתר מכירות bunnyshop, החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
4.  הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
5.  אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה כמפורט להלן :
   1.  קניית מוצר שאינו מתאים למכרסם
   2. פתיחה לא נכונה של אריזת המוצר ו/ או המוצר עצמו
   3. איחסון המוצר במקום שאינו מיועד לכך

 החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט כל אלו מבטאים מקרים  בהם ללא הוראות ספציפיות מה ייעשה בחלקו של היורש האמור, תבוטלנה הוראות הירושה לטובתו ויאבד חלקו. וכמו שכתבנו לעיל, היות והעיקרון הבסיסי בדיני ירושה הוא “חופש הציווי”, לא הגביל החוק את המצווה לעניין יורשים חלופים ועל כן רשאי הוא לקבוע מספר יורשים חלופים לאותה “מנה” (  רכוש מסוים  ) או העיזבון הכללי, כך שיכול המוריש למעשה לקבוע יורש חלופי ואף להרחיב את ציווי ולקבוע מי יירש במידה וגם היורש החלופי לא יהא מסוגל לרשת ( יורש חלופי ליורש החלופי ). לאחר שזכה היורש החלופי בירושה עליו להכיר כי מעמדו ( דינו ) כאילו היה היורש מלכתחילה ויבוטל מעמדו של היורש המקורי.

6. החברה.
7.  להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם החברה בטלפון: 052-5447586

 

6. אבטחת מידע ופרטיות

1. חברת bunnyshop  וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם חברת    adisrabbitry ובהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות
2. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
3. החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
4. כפתור “שלח” יש משום הסכמה לחברת adisrabbitry או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה: adisrabbitry. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצו להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה שלחו מייל לכתובת הדואר  adisrabbitry@gmail.com, באמצעות לחיצה על כפתור “שלח” אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

7. קניין רוחני

1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה   adisrabbitry 
2.  אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

8. סמכות שיפוט 

1. דין וסמכות שיפוט פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב”ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית